很多店主一直抱怨网店对实体店带来了冲击，那么，相对于网店而言，实体店又有哪些优劣势呢?我们需要做些什么，让实体店得以更好的生存呢?

实体店与网店优劣对比

1、服务：网店只能喊亲，实体店可以肌肤之亲

就拿售后服务来说，网店一般可以七天无理由退换货。由于顾客可以对商家进行评价，而评价对商家的信用影响极大，所以，在网购过程中，退换货一般相对简单。

而在实体店，如果顾客因为不喜欢而要求退货，往往导购会加以刁难，主要原因，还是在于“已经到手的销售，又要退掉”的心理。要是因为质量问题，实体店的导购甚至会予以推诿。购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。在实体店，商家与顾客是可以面对面接触的，服务方面其实有更多思考的空间。

2、体验：网店只能眼见为虚，实体店则能身鉴为真

顾客到网店购物，最大的担忧，就是图片做的好看，但自己用上去以后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。

不管在哪一行业，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。导购在体验方面更专业，给客户信赖感。

3、社交：网络让人空虚，实体店则能给人快乐

每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。优秀的店铺，会让一些顾客挂念，甚至把导购当成好朋友，解答客户的实际问题，给出合理建议。建立好感情基础，客户会愿意为此买单。

门店战胜网店核心--服务永远，把顾客放在第一位

流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。当然服务的再好也抵不过好的产品质量，圣田门业在些建议各们门店老板，尽量选择品牌不锈钢门厂家合作，有实力有资质，以后的服务才能得到保障。有了过硬的产品质量加上贴心的服务，门业实体店再也不用担心没人光顾了。